Prestataire : Hervé Barrilliet
Site : www.hervebarrilliet.ch
E-mail : herve@emosana.ch
Téléphone : +41 78 969 06 07

Les présentes conditions générales définissent le cadre des prestations proposées sur le site et via la réservation en ligne (ci-après « Prestations »). En réservant une prestation, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.

Les Prestations sont des accompagnements de bien-être / énergétiques, réalisés à distance. Elles ne constituent ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un diagnostic, et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.

Les Prestations s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement personnel. Elles sont proposées dans une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat précis ne peut être garanti.

En cas d’urgence médicale ou psychiatrique, veuillez contacter les services d’urgence de votre région (voir section « Urgence / détresse »).

Les Prestations proposées sur ce site ne relèvent d’aucun acte divinatoire. Je ne pratique ni voyance, ni médiumnité divinatoire, ni tarot divinatoire, ni lecture de l’avenir, ni prédiction.

Je ne prédis pas l’avenir, ne date pas des événements futurs, et ne fournis aucune certitude quant à l’évolution d’une situation personnelle, affective, familiale, professionnelle, financière ou de santé.

Les échanges et accompagnements proposés ont pour seul objet un travail de bien-être, de clarification, d’écoute et d’accompagnement personnel. Ils ne doivent pas être interprétés comme des annonces, révélations, promesses ou garanties concernant votre futur.

La réservation se fait via le système de réservation en ligne (WordPress / plugin Amelia). Selon la configuration, un rendez-vous peut être en attente de confirmation ou confirmé automatiquement.

Les séances se déroulent à distance (visio ou autre canal indiqué lors de la réservation). Il vous appartient de disposer d’un environnement calme et d’une connexion stable.

Durée : la durée indiquée est estimative. Vous achetez une prestation, pas un nombre exact de minutes. La durée peut varier selon la séance.

Les séances peuvent être réalisées via Zoom, configuré avec des réglages de région de données : Europe (selon disponibilité et paramètres du fournisseur).

Les prix sont indiqués en CHF (sauf mention contraire). Le paiement s’effectue en ligne via Stripe. Le prestataire ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Les transactions sont traitées via Stripe.

Annulation / report : toute annulation ou demande de report doit être effectuée au plus tard 24 heures avant le rendez-vous. Au-delà de ce délai, la séance peut être facturée (ou non remboursée), sauf motif sérieux.

Retard : en cas de retard, la séance peut être écourtée afin de respecter le planning, sans réduction de prix.

Annulation par le prestataire : en cas d’empêchement, un report sera proposé. Si aucun report n’est possible, le montant payé sera remboursé.

Les échanges sont confidentiels. Je ne divulgue pas les informations partagées, sauf demande explicite, obligation légale, ou risque grave et immédiat pour la sécurité du client ou d’autrui (selon le cadre légal applicable).

Responsable du traitement

Hervé Barrilliet (coordonnées en section 1).

Données collectées

• Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone).
• Informations de rendez-vous (date/heure, service réservé).
• Informations fournies via le formulaire (ex. date de naissance, adresse, notes – selon ce que vous renseignez).
• Informations techniques minimales nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Finalités

• Gérer réservations, confirmations, rappels et suivi.
• Assurer la fourniture des prestations.
• Gérer paiements et facturation.
• Gérer l’agenda et l’organisation.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude.

Hébergement et outils

Le site est hébergé en Suisse, fonctionne sous WordPress, avec prise de rendez-vous via Amelia. Les seuls prestataires externes utilisés dans le cadre des Prestations :

• Stripe (paiement)
• Google Workspace / Google Calendar (agenda) — data region : Europe
• Zoom (visioconférence) — région de données : Europe (selon paramètres disponibles)

Durée de conservation

Les données liées à la relation de service (réservations, facturation, échanges nécessaires au suivi) sont conservées 10 ans, puis supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible, sauf obligation légale contraire.

Vos droits

Selon la législation applicable (RGPD/LPD), vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression (dans les limites légales), la limitation ou l’opposition à certains traitements, la portabilité (RGPD si applicable) et le retrait du consentement (lorsque requis). Contact : herve@emosana.ch.